¡Contáctanos y resolveremos tus dudas!
Contacto y Atención al Cliente
Indicaciones para Llamadas Telefónicas:
Central Telefónica: Por favor, ten en cuenta que nuestra central telefónica puede estar ocupada en ciertos momentos. Nuestra operadora te solicitará que esperes unos minutos para ser atendido.
Espera Compartida: Durante tu intento de comunicación, ten en cuenta que otros usuarios también pueden estar realizando llamadas simultáneas.
Disponibilidad de Oficinistas: Nuestros oficinistas pueden no estar disponibles de manera inmediata para atender tu llamada. Te pedimos tu comprensión ante esta situación.
Mantente Informado: Para obtener información actualizada, te recomendamos que te mantengas informado a través de nuestros canales oficiales.
Para recibir asistencia oportuna sobre tus encomiendas, contáctanos durante nuestro horario laboral de 08h00 a 18h00 a los siguientes números:
Teléfonos:
- (02) 256 5620
- (02) 223 6940
Directorio de Oficinas:
- Tulcán 📞 1052
- Ibarra Contabilidad 📞 1062
- Ibarra Matriz 📞 1061
- Atuntaqui 📞 1065
- Otavalo 📞 1066
- Quito Carcelén 📞 1071
- Quito Quitumbe 📞 1073
- Quito Valle 📞 1074
- Tumbaco 📞 1102
- Quito Centro 📞 1075
- Guayaquil 📞 1002
- Babahoyo 📞 1004
- Manta 📞 1034
- Cañar 📞 1101
- Azogues 📞 1081
- Cuenca Terminal 📞 1091
- Tabacundo 📞 1077
¡Estamos aquí para ayudarte!
Celular de Oficinas
- Gestión de WhatsApp para boletos línea oficial de 09h00 a 21h00: +593 95 889 6029
- Atención vía telefónica de 09h00 a 18h00 para consultas generales y encomiendas.
Contacto por WhatsApp:
- 📱 Manta: +593 95 887 9207
- 📱 Otavalo: +593 98 832 1818
- 📱 Atuntaqui: +593 98 831 7828
- 📱 Terminal Carcelén: +593 98 321 2194
- 📱 Terminal Quitumbe: +593 98 491 0206
- 📱 Cuenca Encomiendas: +593 98 962 1058
¡No dudes en contactarnos! Estamos aquí para ayudarte.
1. Ibarra Matriz
Dirección: Juan José Flores número 12-05 y Pedro Rodríguez, junto a la estación Primax Flota.
Horario Recepción/Entrega Encomiendas
- Lunes a sábado: 08h00 – 18h00
- Domingo: 08h00 – 10h00 sólo entregas
2. Terminal de Ibarra
Dirección: Av. Teodoro Gómez y Av. Eugenio Espejo terminal
- terrestre oficina N.º 25.
Horario Recepción Encomiendas
- Lunes a Domingo: 08h00 – 19hoo
Horario Venta de Boletos
- Lunes a Domingo: 07h00 -21h30
3. Terminal de Tulcán
Dirección: Bolívar y Juan Ramon Arrellano Terminal Terrestre
Horario Boletería
Atención de lunes a domingo
- Tulcán Boletería:07h00 a 19h00
- Tulcán VIP:07h00 a 19h00
Horario Encomiendas:
- Lunes a Viernes :07h00 a 19h00
- Sábados y Domingos:07h00 a 14h45 – 15h45 a 19h00
NOTA:Informamos que la oficina de encomiendas está ubicada en la parte baja del terminal, para su ingreso es necesario el ticket de entrada y para retiros o envíos su cedula de identidad.
4. Oficina Atuntaqui
Dirección: Panamericana Sur y Gonzales Suarez, junto a la entrada principal de Atuntaqui.
Horario Recepción y Entrega Encomiendas,Venta de Boletos
- Lunes a Domingo: 06h30 – 21h30
Considerar, sí tu encomienda es para los siguientes destinos:
- Manta hasta las 19h00
- Cuenca hasta las 20h00
- Guayaquil hasta las 21h00
- Quito hasta las 18h00
5. Oficina Otavalo
Dirección: Ciudadela Imbaya, Pedro de la Reina 1-29 y Los Corazas junto al hostal Andean.
Horario Recepción/Entrega Encomiendas/Venta de Boletos
- Lunes a Domingo: 06h30 – 21h30
6. Oficina Tabacundo
Dirección: Y de Tabacundo, gasolinera P&S
Horario Venta de Boletos/ Recepción/Entrega Encomiendas
- Lunes a Domingo: 07h00 – 10h00 y 16h00 – 21h00
7. Terminal de Carcelén-Quito
Dirección: Antonio Basantes N7340 y Av. Eloy Alfaro.
- Oficina número 5
Horario Recepción/Venta de Boletos
- Lunes a Domingo: 07h00 – 22h30
Importante:Los retiros de encomiendas sólo se realizan en nuestra oficina externa.
8. Oficina de Carcelén Externo-Quito
Dirección: Av. Eloy Alfaro y Antonio Basantes N° N74-C , Terminal Terrestre Carcelén, junto a la Cooperativa Santa.
Horario de recepción/entrega de encomiendas
- Lunes a sábado: 07h00 – 22h30
- Domingo de 07h00 a 15h00
9. Oficina de Quito Tumbaco
Horario de recepción/entrega de encomiendas
Atención de lunes a viernes:
- Encomiendas: 08h00 a 20h30
- Boletería: 07h00 a 21h20
- Sábado y Domingo:08h00 a 13h00 – 14h00 20h30
10. Oficina de Quito Valle de los Chillos
Horario de recepción/entrega de encomiendas
Atención de lunes a domingo
- Boletería: 08h00 a 24h00.
- Encomiendas:08h00 a 24h00.
11. Oficina de Quito Centro
Horario de recepción/entrega de encomiendas
Atención de lunes a domingo
- Boletería:08h00 a 22h00
- Entrega de encomiendas:
– 08h00 a 18h00:(excepto Guayaquil)
– 08h30 a 21h00: (solo Guayaquil)
– 08h30 a 18h00 : (Santo Domingo)
- Recepción de encomiendas:
– 08h00 a 21h00: (a Cuenca- Guayaquil-Manta)
– 08h00 a 20h30:( a Manta los días viernes)
– 08h00 a 18h30: ( a Tulcán-Azogues-Cañar) :Lunes a sábado
– 8h00 a 20h00:
(a Ibarra-Atuntaqui-Otavalo-Tabacundo): Lunes a viernes
– 08h00 a 19h00:
(a Ibarra-Atuntaqui-Otavalo-Tabacundo) : sábado
– 08h00 a 21h00 : (a Santo Domingo)
12. Terminal Quitumbe
Horario de recepción/entrega de encomiendas
Atención de lunes a domingo
- Boletería:07h00 a 00h30
- ÁreaVIP: 07h00 a 00h00
- Encomiendas recepción:06h00 a 22h00 – lunes a sábado
- 08h00 a 20h30 – Domingos
- Encomienda entregas: 06h00 a 18h00 – lunes a sábado
- 08h00 a 18h00 – domingos
13. Oficina Quito Tambillo
Horario de recepción/entrega de encomiendas
Atención de domingo a viernes
- Boletería:
09h00 a 12h00 – 14h00 a 21h00
- Encomiendas entrega :
11h00 a 12h00 – 14h00 a 21:00
14. Oficina Santo Domingo
Horario de recepción/entrega de encomiendas
Atención de:
- Lunes a Sábado 09:00 a 13:00 y 18:00 a 02:00 Domingo 09:00 a 13:00
15. Oficina Portoviejo
Av. Del Ejercito y cinco de Junio Terminal Terrestre
Horario Boletería
- Atención de lunes a domingo
- Boletería: 08h00 a 23h00
Horario de Encomiendas:
- Recepción de encomiendas:
08h00 a 17h00-Lunes a viernes
08h00 a 16h00-Sábados
08h00 a 13h00-Domingos y feriados
- Entrega de encomiendas
10h00 a 21h00
16. Terminal Terrestre Manta
Vía Puerto Aeropuerto Terminal Terrestre
Horario Boletería
Atención de lunes a domingo
- Oficina VIP: 07h00 a 23h00
- Oficina Pequeña:06h00 a 22h00
Horario de Encomiendas:
- Encomienda recepción:06h00 a 20h00
- Encomienda entregas: 08h00 a 20H00
17. Terminal Terrestre Guayaquil
Av. Bejamine Rosales y Av. De las Americas Terminal Terrestre de Guayaquil oficina Nº 72
Horario Boletería
Atención de lunes a domingo
- 07h00 a 00h00
18. Oficina Guayas Garzota
Ciudadela de la garzota, Av. De las Américas solar 3 y Juan A. Bonilla-Camilo Nevárez
Horario de Encomiendas:
08h00 – 20h00: lunes a viernes
08h30 – 18h00: sábados
08h30 – 10h00: Domingos
19. Terminal Durán
Horario de Encomiendas y Boletería:
- 07h00 a 22h00